Un rôle clé dans la croissance de Super Natural Club et de ses marques, au croisement du brand, du e-commerce et du growth. L’objectif ? Passer le digital à la vitesse supérieure en assurant la performance digitale (acquisition, conversion, rétention) tout en construisant des marques fortes, désirables et cohérentes.

Ce que tu vas vraiment faire

Growth & Acquisition

• Piloter les leviers d’acquisition B2C + B2B (paid, organique, partenariats) sur tout le funnel
• Lancer, optimiser et scaler les campagnes (Meta, Google...)
• Tester en continu (créas, audiences, messages) et trouver ce qui performe vraiment
• Identifier de nouvelles opportunités de croissance et les activer rapidement
  

E-commerce & Conversion

• Faire évoluer l’e-shop comme un vrai levier business (contenu, offres, merchandising)
• Optimiser le parcours utilisateur et la conversion (UX, CRO, flows)
• Piloter le CRM (emailing, automation, segmentation)
• Assurer que tout fonctionne parfaitement côté technique (CMS, tracking, intégrations)

Brand & Content

• Faire vivre les marques et l’aventure SNC sur tous les touchpoints digitaux (socials, sites, newsletters, campagnes) et définir la stratégie adéquate en lien avec les objectifs de l’entreprise.
  
• Gérer les réseaux sociaux et le calendrier éditorial avec l’équipe créative
  
• Garantir une image cohérente, forte et différenciante
  
• Participer à la création de contenu et aux collaborations (influence, partenariats)
  
• Amplifier digitalement les activations terrain (events, retail, collabs)

Data & Performance

• Suivre les KPIs clés (trafic, conversion, ROAS, CAC, LTV...)
• Analyser ce qui marche (et ce qui ne marche pas)
• Prendre des décisions rapides basées sur la data
• Améliorer en continu le tracking et les outils
  

Veille & Test

• Être en permanence à l’affût des tendances digitales
• Tester de nouveaux formats, outils et approches
• Garder un coup d’avance sur le marché

Stack (non exhaustif)

• Shopify
• Google suite
• Meta Ads / Google Ads
• Google analytics, tracking, attribution
• CRM / marketing automation
  

Profil

• 3 à 5 ans d’expérience en digital / e-commerce / growth
• Tu es vraiment bon.nne dans ce que tu fais et cette annonce a vraiment résonné chez toi.
• Tu es stratège et hands-on : tu conçois, exécutes, testes, tu optimises
• Tu comprends autant la performance (paid, data) que le brand (contenu, image)
• Tu es curieux, rapide, autonome, et tu aimes faire bouger les lignes
• Tu es à l’aise avec les outils (Meta Ads, GA4, CRM, CMS...)
• Tu sais analyser des données et en tirer des actions concrètes
• Tu as une vraie sensibilité pour les marques lifestyle (food, beverage, culture, sport)
• Français courant, anglais pro (allemand = bonus)

Pourquoi nous rejoindre

• Un rôle clé et très exposé dans une phase de croissance. Tu as un vrai impact.
• Un scope large : growth + e-commerce + brand
• De l’autonomie, de la responsabilité, et de l’impact concret
• Une équipe ambitieuse, rapide, et orientée action
• L’opportunité de construire des marques fortes dans un secteur en pleine évolution un environnement entrepreneurial, rapide et exigeant
  

Comment postuler ?

Envoie-nous un message avec ton CV et lettre de motivation à: job@supernaturalclub.ch

Ce que tu vas vraiment faire

Véritable point de convergence entre ventes, marketing et management, tu joues un rôle clé dans la fluidité des opérations et l’expérience globale (clients, partenaires, interne).

Tu assures l’exécution d’actions commerciales et marketing tout en gérant également diverses missions de coordination générale liées au bon fonctionnement de l’entreprise.

Responsabilités principales

1. Coordination Sales & Marketing

• Être le point de pivot entre les équipes marketing, commerciales et créatives
• Garantir la cohérence entre la stratégie de marque et son exécution terrain
• Organiser, coordonner et soutenir les campagnes marketing et activations
• Participer à la mise en place d’activités de sponsoring
• Coordonner et suivre les partenariats des marques

2. Support à la force de vente

• Créer et maintenir les outils d’aide à la vente (présentations, fiches produits, supports commerciaux, supports de campagnes, etc.)
• Coordonner et organiser des actions de trade marketing (promotions, dégustations, sampling, PLV, présence sur événement, sponsoring, etc.)
• Contribuer à définir, planifier et coordonner des campagnes de vente (digital, retail, événements) avec l’équipe de vente

3. Support client & gestion des communications

• Gérer la boîte mail générale (info@ / contact@) : tri, réponse, redirection
• Assurer l’excellence du support client B2C (e-shop, commandes, SAV) en ligne avec le ton de l’entreprise et l’image des marques
• Centraliser, traiter ou redistribuer les demandes entrantes (clients, partenaires, presse, distributeurs)
• Participer à la rédaction de contenus (emails, newsletters, réponses, FAQ)

4. Gestion de projets marketing & communication

• Contribuer à définir, planifier et coordonner des campagnes marketing (digital, retail, sponsoring, événements)
• Collaborer avec des partenaires externes (agences, créatifs, imprimeurs)
• Participer à la création et diffusion de contenus (réseaux sociaux, site web, newsletters)
• Contribuer à la stratégie de communication globale

5. Événements

• Organiser et coordonner des événements internes et externes (ateliers kombucha, visites de manufacture, apéros, soirées partenaires)
• Assurer la logistique, la coordination des intervenants et le bon déroulement des événements
• Veiller à la qualité de l’expérience et à la cohérence avec l’image de marque
• Contribuer à l’animation de la communauté et au développement des relations partenaires

6. Organisation des outils, gestion documentaire & process

• Assurer la tenue à jour, la structuration et l’accessibilité de l’ensemble des documents nécessaires au bon fonctionnement des activités sales, marketing, communication et support client
• Mettre en place et maintenir une organisation claire des dossiers et supports en garantissant la cohérence, le versioning et la fiabilité des documents (présentations, fiches produits, assets marketing)
• Définir, formaliser et faire évoluer les process internes (marketing, sales, support client)
• Structurer des workflows clairs pour fluidifier les opérations
• Documenter les bonnes pratiques (guidelines, templates, procédures) pour assurer la reproductibilité
• Identifier les points de friction et proposer des optimisations continues des outils et méthodes de travail
• Contribuer à la mise en place d’outils ou automatisations pour améliorer l’efficacité opérationnelle
• Veiller à la bonne circulation de l’information entre équipes et à l’alignement des process

7. Analyse & reporting

• Assurer un suivi rigoureux et une analyse des KPIs support clients, commerciaux et marketing pertinents dans le rôle
• Produire des reportings réguliers et formuler des recommandations

8. Opérations & logistique marketing

• Gérer les stocks de matériel marketing (PLV, échantillons, goodies)
• Coordonner les envois (clients, distributeurs, événements)
• Participer à l’organisation d’événements et activations terrain et assurer leur bon déroulement
• Soutenir ponctuellement les opérations de l’e-shop en cas de besoin (opérations logistiques courantes sous-traitées)

Profil recherché

• Formation en marketing, communication ou commerce
• 2 à 4 ans d’expérience dans un rôle transverse (coordination, marketing, customer support)
• Excellentes capacités rédactionnelles et sens du service client
• Organisation et rigueur à toute épreuve
• Capacité exceptionnelle à gérer les priorités et plusieurs projets en parallèle
• Aisance naturelle avec l’univers marketing et brand lifestyle
• Compréhension des enjeux et mécaniques d’image
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en transverse
• Bonne maîtrise des outils digitaux (Google Workspace, Excel, outils d’emailing, réseaux sociaux, etc.)
• Français courant, anglais professionnel, allemand = vrai plus
• Intérêt prononcé pour l’industrie food au sens large

Soft skills clés

• Sens du service et orientation client
• Polyvalence et adaptabilité
• Proactivité et autonomie
• Capacité à structurer et prioriser
• Sens du détail et de la qualité d’exécution

Ce que nous offrons

• Un rôle central avec forte visibilité interne & externe dans une structure en pleine croissance
• Un environnement entrepreneurial et agile
• Une grande diversité de missions (aucune journée ne se ressemble)
• Un impact direct sur la croissance et le bon fonctionnement de l’entreprise
• Des conditions salariales compétitives

Positionnement du rôle

Ce poste s’adresse à un profil de “chef d’orchestre opérationnel” dans un environnement ultra-dynamique et à forte croissance.

Quelqu’un qui aime autant structurer, coordonner et répondre que faire avancer concrètement les projets.

Comment postuler ?

Envoie-nous ton CV et ta lettre de motivation à : job@supernaturalclub.ch