Ja! Wenn dein Standort eine Postadresse hat und auf einer Schweizer Karte zu finden ist, bedeutet das, dass wir zu dir liefern können. YEAH!

Aktuell ist das noch nicht der Fall. Aber die Dinge entwickeln sich schnell und man sollte niemals „nie“ sagen.

Die Bestellungen werden an 3 Tagen pro Woche vorbereitet und über die Schweizerische Post versandt. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, musst du in der Regel mit einer Standardlieferzeit von 2 bis 5 Tagen rechnen. Wir geben auf jeden Fall immer unser Bestes – wir hassen leere Kühlschränke nämlich auch!

Ja! Sobald deine Bestellung vorbereitet wurde, solltest du eine Tracking-Nummer der Post erhalten haben, mit der du den Status deiner Lieferung mitverfolgen kannst.

Normalerweise gibt es keinen Grund zur Sorge; es kommt oft vor, dass Pakete zeitversetzt ankommen. Die Post teilt die Bestellung manchmal in zwei Sendungen auf, wenn die Pakete sperrig sind. Es ist also gut möglich, dass deine Bestellung in mehreren Lieferungen eintrifft. Melde dich aber natürlich bei uns, falls du Zweifel hast oder dir etwas komisch vorkommt, wir sind für dich da!

Alle unsere Produkte werden in unserer Manufaktur in Renens, am Chemin du Closel 5, hergestellt. Der Ort ist wirklich cool und einen Besuch wert, also melde dich einfach und schau mal bei uns vorbei!

99% unserer Inhaltsstoffe und Produkte sind bio-zertifiziert. Dies ist übrigens immer auf den Produktseiten in unserem Shop sowie auf unseren Verpackungen angegeben. Die restlichen 1% entfallen entweder auf unsere beiden Colas, die nicht bio-zertifiziert sind (obwohl einige ihrer Inhaltsstoffe es sind, aber eben nicht alle), oder auf Produkte aus Kollaborationen mit Freunden.

Wenn das für dich so mehr Sinn macht, gar kein Problem! In diesem Fall sende deine Bestellung bitte direkt über das Kontaktformular auf dieser Website an unser Team, da unser E-Shop für Bestellungen reserviert ist, die per Post verschickt werden. Ein paar Anmerkungen dazu, da wir ein kleines Team sind, das immer der Zeit hinterherrennt:

• Bestellungen können von Montag bis Mittwoch zwischen 09:00 und 16:00 Uhr abgeholt werden.
• Der Kauf ist nur in Kartons zu 12 Einheiten pro Sorte möglich.
• Die Mindestbestellmenge beträgt 2 Kartons.
• Die Einzelpreise sind identisch mit denen im E-Shop.
• Die Zahlung erfolgt ausschließlich per TWINT oder in bar mit dem genauen Betrag bei der Abholung der Bestellung.

Super, wir sind immer auf der Suche nach neuen Partnern! Am einfachsten ist es, uns direkt über unser Kontaktformular zu kontaktieren, indem du den Betreff VERKAUF auswählst. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei dir, um persönlich darüber zu sprechen.

À ce jour, nos bouteilles sont 100 % recyclables, mais non consignées. Pour être honnête, ce n'est pas la volonté qui manque, mais les moyens. Contrairement à d'autres pays européens comme l'Allemagne, la Suisse est malheureusement très mal équipée dans ce domaine. D'une part, il n'existe aucune structure indépendante ou publique capable d'offrir ce service (reprise et nettoyage) à de petites structures comme la nôtre, d'autre part, l'investissement nécessaire pour l'équipement est extrêmement élevé (d'autant plus après les efforts récents pour mettre en place notre propre manufacture). À cela s'ajoute l'espace de stockage, qui devrait être doublé pour gérer le stock de bouteilles sales et les flux logistiques de retour.

Il s'agit toutefois de questions clés qui nous tiennent particulièrement à cœur et sur lesquelles nous travaillons intensément pour les prochaines étapes. En attendant, nous privilégions les emballages hautement recyclables et avons développé des solutions permettant aux professionnels de servir nos produits à l'open bar dans des gobelets recyclables : goodgood.ch. Plusieurs de nos clients en sont déjà équipés et, rien que l'été dernier, plusieurs dizaines de milliers de nos boissons ont été servies sans la moindre bouteille, ni reçue ni jetée... Un impact dont nous sommes fiers.

En parallèle, nous poursuivons bien sûr nos efforts permanents pour réduire notre impact global en tant qu'entreprise sur l'ensemble de notre chaîne de valeur.

Ab dem Produktionsdatum garantieren wir eine Mindesthaltbarkeit von 13 Monaten für unsere Produkte. Da wir jede Woche produzieren, kannst du ab Erhalt bei dir zu Hause mit einer Haltbarkeit von mehreren Monaten rechnen, sofern du die empfohlenen Lagerbedingungen einhältst. In jedem Fall ist das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) immer auf dem Produkt angegeben.

Wenn wir unsere Produkte herstellen, müssen wir ein Mindesthaltbarkeitsdatum angeben. Dies ist nicht nur obligatorisch, sondern ermöglicht es uns auch, unseren Konsumenten den Zeitraum zu nennen, in dem eine Rezeptur am besten schmeckt. Unsere Mindesthaltbarkeitsdaten geben einen Verzehr „mindestens haltbar bis“ zum angegebenen Datum an, da die Produkte „oft länger gut“ sind, sofern die empfohlenen Lagerbedingungen eingehalten wurden. Der Geschmack ist vielleicht nicht mehr ganz so brillant wie am ersten Tag, und natürlich gilt: Wenn er dir seltsam vorkommt, trinke ihn nicht, auch wenn du kein Risiko eingehst.

Ja, und das ist sogar wichtig, um wirklich zu verstehen, was wir tun! Zögere nicht, uns über unser Kontaktformular mit dem Betreff BESICHTIGUNGEN zu schreiben. Wir organisieren regelmäßig öffentliche oder private Besichtigungen (ab 12 Personen) ☺.

Wie alle handwerklich hergestellten Getränke, die ohne Konservierungsstoffe und auf natürlicher Basis produziert werden, schmecken unsere Produkte deutlich besser, wenn sie gut gekühlt genossen werden. Es ist jedoch möglich, sie davor bei Raumtemperatur zu lagern, sofern sie vor Licht und unmittelbaren Wärmequellen geschützt sind.

Die Produkte unserer Stammsortimente enthalten keinen Alkohol, selbst unsere Kombuchas nicht, obwohl es sich dabei um ein fermentiertes Getränk handelt (sie werden übrigens systematisch in unserem kleinen Labor in unserer Manufaktur getestet).

Es kann jedoch vorkommen, dass bestimmte Produkte aus einer Zusammenarbeit mit Freunden oder ein in limitierter Auflage erhältliches Produkt Alkohol enthalten. Dies wird jedoch immer deutlich in der Produktbeschreibung angegeben.

Wir legen großen Wert darauf, zu 100 % natürliche Produkte aus echten Zutaten herzustellen und dabei handwerkliche Herstellungsverfahren einzuhalten, um das Beste aus unseren Zutaten und vor allem das Maximum an Geschmack herauszuholen. Der Bodensatz am Boden deiner Flasche ist also völlig natürlich, da Früchte in der Natur Fruchtfleisch haben und gepresster Ingwer in einer Flüssigkeit leicht sedimentiert ☺. Zögere also nicht, die Flasche vor dem Verzehr vorsichtig zu schwenken oder auf den Kopf zu stellen, um sie zu vermischen (achte darauf, nicht zu stark zu schütteln, wenn sie kohlensäurehaltig ist).

Da wir mit natürlichen Zutaten arbeiten, entwickeln sich diese im Laufe der Saison. Dies erklärt insbesondere, warum Geschmack oder Farbe von einer Produktion zur nächsten leicht variieren können, und das ist völlig normal. Unsere Orangen können zum Beispiel je nach Jahreszeit von einem dunklen Orange zu einem hellen Ton wechseln oder sogar ins Gelbliche gehen.

Genau aus diesem Grund werden unsere Produkte systematisch jeden Tag von mehreren Teammitgliedern verkostet, bevor wir unsere Produktionen freigeben.

Das vorrangige Ziel unseres Treueprogramms ist es, „Danke“ zu sagen, und zwar bei jeder getätigten Bestellung. Wie? Durch das Sammeln von Punkten, die es dir ermöglichen, von Rabatten, Vorteilen und Belohnungen zu profitieren.

Du möchtest beitreten? Es ist einfach, kostenlos und für alle offen, du musst lediglich ein Konto erstellen.

Jede getätigte Bestellung bringt dir Punkte ein. Du kannst auch Punkte sammeln, wenn du einen Freund wirbst oder uns auf Instagram folgst.

Die Punkte werden auf Basis deines Bestellwerts berechnet, exklusive Versandkosten und Steuern.

Bereit zum Sammeln? Dann melde dich an

Um deine Punkte zu verwenden, kannst du über dein Kundenkonto auf den Bereich „Belohnungen“ zugreifen oder auf den „Launcher“ (die kleine Schaltfläche „Belohnungen“) unten links auf den Webseiten klicken, woraufhin sich ein Fenster öffnet. Dort kannst du auf „Einlösen“ klicken, um die gewünschte Belohnung auszuwählen.

Ein Rabattcode wird dann generiert:

• Du kannst ihn direkt in deinem Warenkorb anwenden, auf der „Checkout“-Seite im Bereich „Rabattcode“.
• Oder du bewahrst ihn für später auf; er bleibt in deinem Konto sichtbar, bis du ihn verwendest.

In deinem Konto kannst du auch deinen Punktestand sehen, deine verfügbaren Belohnungen und wie viele Punkte dir noch bis zur nächsten Belohnung fehlen.

Um herauszufinden, wie viele Punkte du gesammelt hast und welche Belohnungen verfügbar sind, gehe in dein Kundenkonto. Wenn du noch kein Konto hast, kannst du mit wenigen Klicks eines erstellen.

Sobald du eingeloggt bist, sind dein Punktestand und deine Belohnungen direkt zugänglich. Nach einem Kauf kann es bis zu 5 Minuten dauern, bis deine Punkte aktualisiert werden, also ist ein wenig Geduld gefragt!

Dein Konto ermöglicht es dir, deine Punkte einfach zu verfolgen, zu wissen, wie viele dir noch bis zur nächsten Belohnung fehlen, und alle deine Belohnungen an einem Ort zu verwalten.

Nein, kein Druck :)

Kunden, die ein Konto erstellen, nehmen automatisch an unserem Treueprogramm teil und sind für dessen Vorteile berechtigt.

Unser Programm umfasst 3 Stufen:

• Drink Amateur: Bei deiner Anmeldung erhältst du 20 Willkommenspunkte :)
• Drink Explorer: Du erreichst diese Stufe, indem du 250 Punkte sammelst. Du profitierst dann von einem 15%-Gutschein, einem Jahresendrabatt und exklusiven Angeboten für Mitglieder.
• Drink Master: Du erreichst diesen Status, nachdem du 800 Punkte gesammelt hast. Du profitierst von einem 20%-Gutschein, einem höheren Jahresendrabatt und Zugang zu noch exklusiveren Angeboten.

Jede Stufe ermöglicht es dir, einzigartige Belohnungen und Vorteile freizuschalten. Um zu wissen, ob du eine neue Stufe erreicht hast, genügt ein Blick in dein Konto: Dein Status und dein Punktestand werden automatisch aktualisiert.

Um mehr zu erfahren, besuche unsere Seite zum Treueprogramm.

Ja, du kannst mehrere freigeschaltete Belohnungen kombinieren und sie bei derselben Bestellung verwenden. Einzige Ausnahme: Wenn die Belohnungen aus dem Empfehlungsprogramm stammen, kannst du sie nicht mit anderen Angeboten kombinieren.

Keine Panik, das passiert den Besten!

Wenn du während deiner Bestellung nicht in deinem Konto eingeloggt warst, werden deine Punkte nicht automatisch gutgeschrieben. Um sie zurückzuerhalten, kontaktiere uns unter Angabe deiner Bestellnummer.

Wir werden in der Lage sein, deine Punkte gutzuschreiben.

Wenn deine Bestellung erstattet wird, werden die Punkte, die du für diese Bestellung gesammelt hast, automatisch von deinem Treuekonto abgezogen.

• Teilrückerstattung: Wenn du nur bestimmte Artikel zurückgibst, werden nur die Punkte abgezogen, die diesen Produkten entsprechen.
• Vollständige Rückerstattung: Alle mit dieser Bestellung verbundenen Punkte werden von deinem Guthaben gelöscht.

Die Aktualisierung erfolgt automatisch; dein Treuekonto ist mit unseren Systemen synchronisiert, sodass die Änderung ohne dein Zutun erfolgt.

Ja! Wenn du zwei Konten mit zwei verschiedenen E-Mail-Adressen hast oder deine Punkte aus einem anderen Grund übertragen möchtest, ist es möglich, diese zusammenzuführen.

Kontaktiere uns dafür, damit wir deine Punkte auf dem Konto bündeln können, das du nutzen möchtest. Sobald die Zusammenführung abgeschlossen ist, sind alle deine Punkte zentralisiert und du kannst sie ganz normal verwenden, um deine Belohnungen zu erhalten.

Wenn du die Informationen ändern möchtest, die du bei deiner Anmeldung angegeben hast, wie deinen Namen, deine E-Mail-Adresse oder andere Details, kontaktiere uns, wir werden deine Informationen aktualisieren.

Das Treueprogramm ist automatisch mit deinem Kundenkonto verknüpft. Daher ist es nicht möglich, sich direkt über den Kundenbereich davon abzumelden.

Wenn du nicht mehr am Programm teilnehmen möchtest, kontaktiere uns, wir werden dein Treuekonto löschen (du wirst uns fehlen...). In diesem Fall wirst du das Programm nicht mehr sehen und kannst weder Punkte sammeln noch einlösen.